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CARTOGRAPHIEDES MÉTIERS DES TÉLÉCOMS

Technicien(ne) support technique

Missions principales

C’est le service après-vente des Télécommunications !

Le ou la technicienne support technique traite et résout à distance les défauts et problèmes de paramétrage. Il/elle travaille en étroite relation avec les équipes de Support Réseaux, procède aux actions de télémaintenance nécessaires dans le cadre de la gestion individuelle d’incident.

 

Le ou la technicienne Support Technique doit savoir gérer les appels téléphoniques et résoudre à distance le problème du client.

 

 

Formations

Formation de type technicien réseau, licence professionnelle réseaux.

 

 

Exemples d’intitulés

Technicien(ne) Suivi Client, Chargé(e) du support Technique